PRIVACY POLICY

Zuletzt aktualisiert: 24.07.2025

Als Datenverantwortlicher sind wir nach den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen begleitende Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn du unsere Dienste nutzt, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Sie enthält zudem wichtige Informationen darüber, wie deine Daten geschützt werden, und erläutert deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf deren Nutzung.

Wir können diese Richtlinie gelegentlich ändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um dich über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig erneut zu lesen.

Die personenbezogenen Daten, die wir anfordern, verwenden und verarbeiten dürfen, umfassen unter anderem:

• Alle Informationen, die du uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Konto-Registrierungsseiten bereitstellst, sowie alle weiteren Daten, die du über die Website oder per E-Mail übermittelst (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder andere Kommunikationswege;
• Die gesamte Transaktionshistorie deines Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder andere Kommunikationsmittel erfolgt;
• Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und weitere im System erfasste Verkehrsinformationen;
• Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung deines Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen oder zur Durchführung von Anti-Betrugs-Prüfungen angemessen anfordern (auf eigene Initiative oder wie gesetzlich vorgeschrieben). Solche Nachweise können z. B. Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;
• Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir von dir erheben, um unsere Dienste bereitzustellen. Insbesondere nutzen wir deine Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung der von dir angeforderten Gaming-Dienste sowie verwandter Funktionen auf unserer Website;
• Verwaltung deiner Einsätze und Transaktionen, einschließlich der Bearbeitung von Zahlungen über Kreditkarten oder Online-Zahlungssysteme;
• Angebot von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung deines Kontos;
• Verifizierung deiner Identität und Durchführung erforderlicher Prüfungen, um die Einhaltung regulatorischer Standards sicherzustellen;
• Information über Promotionsangebote, entweder von uns oder – mit deiner ausdrücklichen Zustimmung – von ausgewählten Partnern, Affiliates oder verbundenen Unternehmen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere in Bezug auf Anti-Geldwäsche (AML) und Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten durch Monitoring und Transaktionsanalysen;
• Analyse von Kundenpräferenzen und -trends mittels Marktforschung und Umfragen (Teilnahme ist immer freiwillig);
• Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen mit aggregierten und anonymisierten Daten zur Verbesserung unserer Dienste.

Sofern du nicht ausdrücklich dem Erhalt von Werbematerial widersprochen hast, dürfen wir deine personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um dir Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Promotionen zu senden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie Casino-Spieleanbieter, umfassen.

Wenn du künftig keine derartigen Marketing- oder Werbematerialien mehr erhalten möchtest, kannst du dies in den Kontoeinstellungen deines Spielerkontos abwählen oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachte außerdem, dass du durch die Annahme eines Preis- oder Gewinnes von uns der Verwendung deines Namens und/oder Nicknames für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmst, sofern dies gesetzlich nicht untersagt ist.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über dich ohne dein Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über dich erfassen, die du durch die Nutzung unserer Dienste und durch deine Interaktionen mit uns bereitgestellt hast.

Darüber hinaus können wir gesetzlich zulässig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie Betrugspräventionsfirmen, erhalten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Drittanbieter für technischen Support zu engagieren, um deine Online-Transaktionen zu verarbeiten und Gaming-Inhalte bereitzustellen.

Bitte beachte, dass uns möglicherweise Zugriff auf alle Informationen gewährt wird, die du solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten bereitstellst. Wir verwenden und schützen diese personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung. Alle Informationen, die du bereitstellst, werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern den Schutz deiner privaten Informationen gewährleisten.

Wir können Informationen, die du uns zur Verfügung gestellt hast, an andere Unternehmen innerhalb unserer Firmengruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Dazu gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen, ebenso wie andere Unternehmen, mit denen wir geschäftlich verbunden sind und notwendige Vereinbarungen haben. Die Verarbeitung deiner Daten kann entweder durch das Unternehmen selbst oder durch eine andere Einheit innerhalb unserer Firmengruppe erfolgen, die eventuell einen Drittanbieter für die Datenverarbeitung einsetzt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Money Laundering Officer, Mitarbeiter für Zahlungen & Anti-Fraud-Analysen, Kundensupport, Mitglieder des Customer Retention Teams, VIP-Manager sowie weitere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und dir Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Spieler haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Informationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zu wahren.

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können deine personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder durch einen gerichtlichen Beschluss oder eine Anordnung erforderlich ist. Ebenfalls kann eine Offenlegung an Regulierungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden erfolgen, wenn wir dies für notwendig erachten, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden Dritten nur in folgenden Fällen offengelegt:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie gemäß sonstiger anwendbarer Gesetze und Vorschriften;
• Wenn das Unternehmen glaubt, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens, des Spielers oder anderer Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Regierungsanfrage zu reagieren;
• Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen;
• An sonstige Dritte.

Wir setzen Drittanbieter ein, die im Auftrag des Casinos begrenzte personenbezogene Daten verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf Hosting, Betrieb der Website, Marketing, Analysen, Verbesserung der Website und Versand von Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Weitergabe personenbezogener Daten an die Empfänger den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht.

Unsere Websites können auch Funktionen von sozialen Medien enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons), bereitgestellt von Drittanbietern wie Facebook. Werden auf diese Weise Daten erhoben, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen sozialen Plattform.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten bei Unternehmensübernahmen weitergegeben werden. Im Falle von Änderungen an der Unternehmensstruktur, wie Fusionen, Übernahmen oder Teilübernahmen, werden höchstwahrscheinlich die personenbezogenen Daten der Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen. Wir werden die Spieler im Rahmen dieser Richtlinie per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachte, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die eigene Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten können.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl du als auch das Casino dein Spielerkonto jederzeit schließen lassen. Nach Kontoschließung werden deine personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Anfragen zu Finanz- oder Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen deiner Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten der Spieler, die bei der Registrierung oder während der aktiven Kontoperiode übermittelt wurden, mindestens fünf Jahre nach der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren.

Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zur Verwaltung deines Spielerkontos strengen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen unterliegen.

Daher bemühen wir uns, deine personenbezogenen Daten zu schützen und deine Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu wahren. Wir verpflichten uns, sichere Dienste bereitzustellen, und treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um die Sicherheit der von dir übermittelten Daten zu gewährleisten.

Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Zusätzlich kannst du eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um dein Konto zusätzlich vor unbefugter Nutzung zu schützen. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass niemand anderes darauf zugreifen kann.

Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen über deinen Besuch gesammelt, wie z. B. Browser, IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erhebung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Automatisch erhobene Daten werden ohne deine zusätzliche Zustimmung nicht genutzt, um dich persönlich zu identifizieren.

Zur Datenerhebung verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn du unsere Webseiten besuchst. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, andere verbessern dein Nutzungserlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu bieten.

Erforderliche Cookies: Ermöglichen Navigation und Grundfunktionen der Website, z. B. Zugriff auf Mitgliederbereiche.

Funktionale Cookies: Ermöglichen Analyse der Nutzung der Website und deiner Einstellungen (z. B. Sitzungs-ID, Sprache, Region), damit wir deine Präferenzen speichern und ein personalisiertes Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: Ermöglichen die Messung der Effektivität von Marketinginhalten. Diese Cookies werden von Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen nachzuverfolgen. Persönliche Daten (Name, E-Mail) werden nicht ohne Weiteres an Partner weitergegeben, außer die Website-Besuchsdaten werden direkt durch Werbe-Cookies erhoben. Externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter.

Zusätzlich setzen wir verschiedene Drittanbieter ein, die ebenfalls Cookies auf dieser Website platzieren, um die von ihnen bereitgestellten Dienste zu ermöglichen, wie z. B. Verbesserung der Nutzererfahrung, Messung der Effektivität der Website und Marketingkampagnen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst jedoch einige oder alle Cookies blockieren oder bereits gesetzte Cookies löschen, indem du deine Browsereinstellungen änderst. Wir empfehlen jedoch, Cookies nicht zu blockieren oder zu löschen, da dies die Nutzung der Website einschränken kann.